De Autoriteit Consument en Markt (ACM) gaat onderzoeken of adaptive streaming van Ziggo Go mogelijk is binnen de wetgeving voor netneutraliteit. Een woordvoerder meldt dat ACM nog bezig is met de invulling van het toezicht. “Deze casus hebben we nog niet eerder gehad en die gaan we bekijken.”
ACM kan nog geen termijn noemen, maar verwacht binnen enkele weken met een vervolg te komen. Op dit moment kan ACM ook nog niet inhoudelijk reageren, anders dan dat de zaak wordt onderzocht.
Ziggo past 'optimised bitrate' toe
Ziggo heeft de Ziggo Go app voor mobiele apparaten vernieuwd. Afhankelijk van hoe groot het scherm is, wordt de bitrate van de videostream in de player beperkt tot 1,5 Mbps, 2,1 Mbps of 3,6 Mbps, als het scherm kleiner is dan 5, 8 of 11 inch. Ziggo stelt dat deze ‘optimised bitrate’ zorgt voor een betere kwaliteit, doordat video’s sneller laden en minder haperen door rebuffering.
De Europese verordening voor netneutraliteit verplicht aanbieders om alle internetverkeer ‘gelijk te behandelen’, zonder onderscheid naar type gebruiker of apparaat. Daar staat tegenover dat de app van Ziggo mogelijk geen internetdienst is, maar een speciale dienst.
Maatregelen tegen congestie toegestaan
Verder maken de regels een uitzondering voor redelijke maatregelen tegen congestie. Het is de vraag of een algemene cap op snelheid daar bij past. Een klant van Ziggo kan immers ook een 4G-abonnement hebben met hoge snelheid en een zeer ruime of onbeperkte bundel. Dan zou het de vraag zijn of er überhaupt sprake is van congestie en of Ziggo dan de partij is die de maatregelen zou moeten nemen.
